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火星生技股份有限公司-個股新聞
火星生技收購安橋 強化CRM提升回購率...
聚焦大健康零售市場的新零售公司火星生技*(7731),董事會決議擬以新台幣3,000萬元向安橋公司股東購買100%股權,直接收購安橋100%股權。安橋擁有專業豐富的電話客服行銷經驗、培訓與管理模式並具領導地位,火星生技收購安橋強化客戶關係管理(CRM),將可助旗下各品牌更精準擬定策略,提升顧客忠誠度,提高回購率、穩固業績成長。
火星生技董事長林玉龍表示,火星生技重視顧客的購物體驗與連結,目前以OMO(Online merge Offline)全通路營銷模式,布局品牌官方平台、跨渠道網路社群、全台3,400家以上實體藥妝藥局通路,並整合各個品牌擅長的通路資源,互相補強帶動達到加乘和放大效益。安橋的加入,不僅全力支持各品牌策略執行,加大產品銷售成果,更藉由強化客製化及人性化客服,大幅提升客戶黏著度及回購率,創造與競爭對手之間的品牌差異,將自身銷售通路優勢更進一步放大。
安橋2022年從新高橋藥局分拆成立,長期深耕熟男、熟女客群,將客戶資訊透過系統化的梳理,提供更為客製化及人性化的客戶服務。另外,透過通訊軟體的即時性與便利性,針對年輕族群的服務也具有一定水準。
後續完成整合後,除可以補足火星生技原電銷部門服務的客戶族群,亦可大幅強化電話行銷服務能力,提高顧客忠誠度。
火星生技持續進行品牌、通路雙向併購,今年除拓展實體藥妝藥局通路,更積極跨入直播市場,繼與直播天后李明珊(丟丟妹)合作之後,將持續有新的直播主加入火星直播。
品牌方面,則是目標每年新增3至10個品牌,持續併購優質品牌。透過品牌併購與通路拓展,再加上安橋電銷強力支援各品牌CRM,火星生技將快速擴張營運規模,成績可望進一步呈現在獲利表現。
2024-08-19
By: 摘錄經濟A 16